很多潜在客户在网站上询问的都是些常见问题,一个很low的FAQ,TA也不会怎么看的,还是直接问客服来的方便些。
客服?
在哪?
不在线怎么办?
WordPress有一个小插件:livechat24-7
它可以让机器人在网站上7*24小时自动值班,随时准备回答客户的疑问,并且根据不断更新的知识库和人工客服的聊天记录持续学习。
人工客服也可以通过调用快捷单词来回复一些固定的问题。
关键还免费。
每月100次聊天。
安装非常简单:
wp后台安装livechat24-7并激活;
后台-设置-点击livechat24-7;
注册账号后,填写account ID并保存;
去其官网进行三步设置:安装-定制化-通知设置。
刷新你的网站,在你设置的角落就会出现客服了。
当然,现在这机器人还是一穷二白。
需要去账户Robot知识库填写至少30个问答,越多越好。
下面是后台的设置,可以参考一下:
这样机器人就可以自助值班了。